Klantenservice

Bel ons +31529711001
Stuur ons een e-mail [email protected]
Veelgestelde vragen
01. ALGEMEEN 02. BESTELLEN 03. BETALEN 04. VERZENDEN 05. RETOURNEREN
  • IS HET MOGELIJK ACHTERAF TE BETALEN?

    • BILLINK, ACHTERAF BETALEN

      BETAAL ACHTERAF MET BILLINK, OOK VOOR ZAKELIJKE BESTELLINGEN!

      Bestel nu online, betaal achteraf wat je wilt houden. Betalen met Billink is heel gemakkelijk. Je bestelt wat je nodig hebt en selecteert tijdens het betaalproces dat je wilt betalen met Billink. Wil je graag een zakelijke bestelling achteraf betalen? Geen probleem! Na ontvangst van je bestelling hoef je alleen te betalen voor wat je wilt houden. Van Billink ontvang je een handige factuur, die je vervolgens binnen 14 dagen betaalt. Eerst zien, dan betalen!

      ACHTERAF BETALEN IN 3 STAPPEN

      Met Billink betaal je achteraf en alleen voor wat je wilt houden. Zo wordt online shoppen gemakkelijk en veilig.

      Stap 1: Je bestelt een product via de webshop zoals je gewend bent en kiest Billink als betaalmethode.

      Stap 2: Jouw bestelling wordt geleverd. Je kunt rustig de tijd nemen om te bepalen of de producten bevallen. Ben je niet tevreden over een deel van je bestelling? Neem dan contact met ons op via [email protected]

      Stap 3: Na een paar dagen ontvang je per e-mail de factuur. Het actuele bedrag kun je altijd terugvinden in de Billink app. Geen stress! Je hebt standaard 14 dagen de tijd om te betalen. Reageert de webshop niet op berichten rond de bestelling of de retourprocedure? Neem dan contact op met Billink om gebruik te maken van de Billink Aankoopbescherming. Zo beschermt Billink altijd jouw aankoop. Billink, eerst zien dan betalen!

      Note: Billink is beschikbaar voor onze Nederlandse en Belgische klanten. De kosten voor achteraf betalen zijn 2,5 % van het totaalbedrag en worden automatisch berekend. 


       

       

  • WAT ZIJN JULLIE OPENINGSTIJDEN?

    • OPENINGSTIJDEN

      Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 9.30-17.30 uur (kantoor en afhaalbalie). Feest- en vakantiedagen uitgezonderd.

      Wil je je bestelling afhalen? Dat kan in Ommen. Bestel de gewenste producten alvast via de webshop, zodat wij bij je aankomst je order alvast klaar hebben staan. Kies daarvoor in het bestelproces voor 'afhalen'.

      Alle producten die op de website staan kun je ook in onze showroom bekijken (alleen op afspraak)! Wil je langskomen in onze showroom? Wij zijn doorgaans aanwezig op werkdagen tussen 9.30 uur en 17.30 uur. Bel of mail vooraf voor een afspraak: 0529-711001  Als je bij je bezoek iets wilt bestellen kan dat via onze webshop op je smartphone, wij zorgen dan dat je je bestelling direct mee kunt nemen. 

      Ons adres: Balkerweg 22E, 7731 RZ Ommen.

      Afwijkende openingstijden rond de feestdagen

      Dinsdag 24 december

      Open tot 15.00 u

      Woensdag 25 december

      Gesloten

      Donderdag  26 december

      Gesloten

      Vrijdag 27 december

      Open

      Dinsdag 31 december

      Gesloten

      Woensdag 1 januari

      Gesloten

       

  • WAT IS DE ROUTEBESCHRIJVING NAAR JULLIE AFHAALLOCATIE / SHOWROOM?

    • Route naar Balkerweg 22E, 7731 RZ OMMEN (in google maps is Glow Specialist goed vindbaar)

      Vanuit Utrecht / Zwolle (A28);
       
      ↑ Ga verder op de N340 richting Ommen (16,9 km)
      ↑ Ga bij de rotonde rechtdoor naar de N340 / De N48 (1,4 km)
      ← Neem op de rotonde de derde afslag naar de Balkerweg (210 m)
      ↑ Ga bij de volgende rotonde rechtdoor om op de Balkerweg te blijven (250 m).        Je ziet aan de rechterkant de woonwinkel Wiechers Wonen.
      → Neem direct de eerste oprit rechts (ingang Ambulance IJsselland). Volg het pad en je ziet de parkeerplaatsen van Glow Specialist recht voor je. 
       
  • ZIJN ALLE PRODUCTEN OP VOORRAAD?

    • OP VOORRAAD

      Alle producten die bestelbaar zijn via onze website hebben wij op voorraad. 

      Als je een hoger aantal wenst en je krijgt als melding dat het gewenste aantal niet voorradig is, krijg je in je winkelmand te zien hoeveel stuks er nog wel op voorraad zijn. Neem gerust contact met ons op bij vragen over de voorraad. 
      Mocht een artikel onverhoopt toch een keer niet voorradig zijn, dan kun je je e-mailadres achterlaten. Wij nemen dan contact met je op, zodra het product weer op voorraad is. 

  • HOE KAN IK EEN BESTELLING PLAATSEN BIJ GLOW SPECIALIST?

    • Je kunt makkelijk, snel en veilig een bestelling plaatsen via onze webshop.

      1. Selecteer de gewenste artikelen, aantallen en kleuren en plaats deze in uw mandje.
      2. Ga naar je winkelwagentje (bovenin) en klik op 'bestellen'. Minimum order bedrag is € 5,00
      3. Klik op 'bestelling afronden'.
      4. Vul je gegevens in. Alles met een * is verplicht. Vul geen BTW nummer in als je in Nederland woont. Registreer je (of log in) als klant of ga verder als gast.
      5. Zodra je alles hebt ingevuld, verschijnen de verschillende verzendmethodes. Vink de gewenste verzendmethode aan. 
      6. Kies een betaalmethode.
      7. Eventuele opmerkingen kun je noteren in het vakje.
      8. Controleer (en bewerk eventueel) je gegevens en vink het vakje 'akkoord met de algemene voorwaarden' aan.
      9. Klik op kopen en verzend hiermee je order.
      10. Je krijgt in beeld te zien dat je order is geplaatst. Tevens ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
      11. Maak de betaling in orde. 

      Woonachtig buiten Nederland? 

      Wegens de vele regels in de verschillende EU landen sturen wij geen orders met batterijen naar particuliere klanten buiten Nederland.

      De voornaamste reden is de verplichting tot inzameling van batterijen in EU landen buiten Nederland.
      Wij zouden hier graag aan voldoen, echter heeft elk EU land andere regels en heffingen, waardoor het voor ons als kleine ondernemer te gecompliceerd en te kostbaar wordt.

      Ben je woonachtig in België of een ander EU land buiten Nederland? Dan ben je altijd welkom om de producten bij ons af te halen. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor de aangifte van je producten in je land. Indien je vlak bij de grens woont kun je voor een service punt in Nederland kiezen en je pakket daar afhalen. 

      Wil je producten zonder batterijen bij ons bestellen? Of ben je een zakelijke klant in de EU met een geldig BTW nummer? Dan kun je gewoon via de webshop bestellen. Wil je weten of je BTW nummer geldig is voor ICP aankopen? Check je nummer hier.

  • LEVEREN JULLIE OOK IN BELGIË?

    • Wegens de vele regels in de verschillende EU landen sturen wij geen orders met batterijen naar particuliere klanten buiten Nederland.

      De voornaamste reden is de verplichting tot inzameling van batterijen in EU landen buiten Nederland. Wij zouden hier graag aan voldoen, echter heeft elk EU land andere regels en heffingen, waardoor het voor ons als kleine ondernemer te gecompliceerd en te kostbaar wordt.

      Ben je woonachtig in België of een ander EU land buiten Nederland? Dan ben je altijd welkom om de producten bij ons af te halen. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor de aangifte van je producten in je land. Indien je vlak bij de grens woont kun je voor een service punt in Nederland kiezen en je pakket daar afhalen. 

      Wil je producten zonder batterijen bij ons bestellen? Of ben je een zakelijke klant in de EU met een geldig BTW nummer? Dan kun je gewoon via de webshop bestellen. Wil je weten of je BTW nummer geldig is voor ICP aankopen? Check je nummer hier.

  • IK KRIJG EEN FOUTMELDING OVER DE VAT - WAT DOE IK VERKEERD?

    • VAT CODE

      Je hebt waarschijnlijk een BTW-nummer ingevoerd. Ben je woonachtig in Nederland en heb je een Nederlands afleveradres? Dan dien je het vakje BTW-nummer leeg te laten.
      Ben je woonachtig in België en bestel je als bedrijf? Check dan hier je btw nummer voor ICP aankopen. 

  • KAN IK EEN AFLEVERDAG OF -ADRES KIEZEN?

    • Verzendmethode

      Op de pagina 'contactgegevens' kun je aangeven of je een ander afleveradres wilt kiezen of hetzelfde als het factuuradres. Op de pagina 'verzending' kies je de verzendoptie zoals standaard, niet bij buren of afhalen. 
       

      Bezorging

      Je ontvangt van ons een e-mail zodra het pakket verzonden is. Via de track & trace van DHL kun je je pakket volgen, eventueel een ander bezorgmoment kiezen of kiezen voor aflevering bij een DHL Service Point. 

      Het kan voorkomen dat je niet thuis bent op de dag dat je pakket bezorgd wordt. Dan zal de chauffeur van DHL proberen je pakket bij je buren af te leveren (tenzij je gekozen hebt voor 'Alleen huisadres'). In je mail kun je met je Track & trace je pakket volgen en zien waar het is afgeleverd. Indien het niet is bezorgd bij je buren, dan komt de chauffeur de volgende werkdag terug. 

      Lukt het ook de tweede keer niet, dan wordt het pakket bewaard op een DHL ServicePoint bij je in de buurt. Je hebt dan één week om het pakket op te halen. Daarna wordt het terug gestuurd naar de afzender. 

  • IK HEB EEN SPECIFIEKE WENS, HOE MELD IK DIT?

    • SPECIFIEKE WENSEN OF AANVULLENDE INFO

      Heb je aanvullende informatie over je bestelling (kleur, bezorging, adres, etc.) dan kun je deze kwijt in het opmerkingsveld tijdens het bestelproces.


      Voor vragen over een van onze producten ga je naar het product en klik je  links op 'Neem contact op over dit product'. Vervolgens krijg je een contactformulier waar je jouw vraag in kunt vullen. Wij proberen je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.


      Voor overige vragen, offertes etc. kun je contact met ons ons opnemen via:
      [email protected] of via tel: +31529711001 (ma-vr van 9.30u-17.30u).

  • MIJN KORTINGSCODE WERKT NIET, HOE KAN DIT?

    • KORTINGSCODE

      Op internet zijn er meerdere webpagina's die kortingen voor onze website vermelden. Helaas zijn dit allemaal 'nep' kortingen met codes die nooit door Glow Specialist zijn uitgegeven.

      Indien je een kortingscode hebt, die niet direct door ons aan jou gegeven is en niet op onze Facebookpagina staat vermeld, kun je er vanuit gaan dat dit geen geldige kortingscode is.

      Wil je op de hoogte blijven van eventuele kortingsacties, Like ons dan op Facebook. Onze pagina: https://www.facebook.com/GlowSpecialist

  • MET WELKE BETAALMETHODEN KAN IK BETALEN?

    • JE KUNT BIJ ONS SNEL, MAKKELIJK EN VEILIG BETALEN DOOR TE KIEZEN UIT ÉÉN VAN DE BETAALMOGELIJKHEDEN:

      1. Pay.nl: keuze uit:

      * iDEAL (gratis, alleen NL); een snelle, betrouwbare manier, ondersteund door alle grote NL banken. 
      * MasterCard / VISA Betaling via credit card
      * Overboeking (vooraf) per bank Je maakt het bedrag aan ons over via overschrijving en na ontvangst hiervan wordt je bestelling verzonden. IBAN : NL19RABO0353273325
      * Maestro
      * American express
      * Andere betaalmethodes voor buitenlandse klanten: Bancontact / MisterCash, GiroPay en SOFORT banking, Carte Bleue 

      2. PayPal: (gratis), betaling met creditcard, je hoeft je slechts 1 x te registeren bij Paypal.com.


      3. Achteraf betalen via Billink: Alleen voor particulieren in Nederland en België. Je ontvangt eerst je bestelling en betaalt achteraf. (Alleen voor 18 jaar en ouder en met een maximaal eerste orderbedrag van € 150). De kosten voor achteraf betalen zijn 2,5 % van het totaalbedrag en worden automatisch berekend. Meer info: zie 1.1 Is het mogelijk achteraf te betalen?

      Let op: als je kiest voor Billink achteraf betalen kan dit alleen op je huisadres. Je kunt niet kiezen voor een ander afleveradres of een Service punt. Je ontvangt van DHL een code die je moet invoeren voor ontvangst. 


      4. Betalen bij afhalen: Je kiest ervoor de bestelling af te halen bij ons magazijn en betaalt contant of per pin.

      Wij versturen geen pakketten onder rembours. Helaas is er in de afgelopen jaren veel misbruik / fraude geweest bij deze verzendoptie, waardoor wij hebben besloten geen rembourspakketten meer te versturen.

  • HET LUKT NIET DE BETALING AF TE RONDEN MET DE DOOR MIJ GEKOZEN BETAALMETHODE? WAT KAN IK DOEN?

    • Alle betalingen worden afgerond binnen de beveiligde omgeving van je bank.
      Bij vragen over het afronden van de betaling van je bestelling kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van de desbetreffende organisatie.
      Als het nog steeds niet lukt raden wij je aan de bestelling opnieuw te doen en een alternatieve betaalmethode te kiezen.

  • NA EEN FOUTMELDING HEB IK DE ORDER OPNIEUW GEPLAATST EN IK WIL DAAROM DE EERDERE ORDER ANNULEREN. WAT MOET IK DOEN?

    • Alleen succesvol afgeronde bestellingen worden in behandeling genomen. Indien er twee orders van dezelfde persoon achter elkaar worden geplaatst en bij de eerste order de afronding / betaling is mislukt, wordt alleen de laatste order in gang gezet. Eventuele eerdere orders worden dan geannuleerd. Indien je ingelogd bent als klant, kun je ook zelf je order annuleren.

  • WIJ WILLEN ALS STICHTING / BEDRIJF OP FACTUUR BETALEN. KAN DIT?

    • Zowel voor bedrijven als particulieren in Nederland en België is het nu mogelijk om achteraf te betalen via Billink. 

      Bestel nu online, betaal achteraf wat je wilt houden. Betalen met Billink is heel gemakkelijk. Je bestelt wat je nodig hebt en selecteert tijdens het betaalproces dat je wilt betalen met Billink. Wil je graag een zakelijke bestelling achteraf betalen? Geen probleem! Na ontvangst van je bestelling hoef je alleen te betalen voor wat je wilt houden. Van Billink ontvang je een handige factuur, die je vervolgens binnen 14 dagen betaalt. Eerst zien, dan betalen!  Meer info: zie 1.1 Is het mogelijk achteraf te betalen?

  • IK HEB BIJ MIJN PAKKET GEEN FACTUUR ONTVANGEN. KAN IK DEZE ALSNOG KRIJGEN?

    • Wij leveren alle pakketten inclusief pakbon. De factuur is al eerder naar je email-adres gestuurd.

      Indien je de e-mail met factuur niet hebt ontvangen, adviseren we je je spambox te checken en wanneer je bij ons geregistreerd staat, je e-mailadres te checken. Het kan zijn dat je een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld bij bestelling. 

      Wil je de factuur nogmaals ontvangen, dan kun je hierover contact met ons opnemen via [email protected].

  • WAT BETAAL IK AAN VERZENDKOSTEN?

    • VERZENDKOSTEN

       Nederland

       Standaard - bezorging van ma t/m za - levering 1 à 2 werkdagen (Gratis verzending bij besteding van € 100,- of meer)
       
       Alleen huisadres/niet bij buren       (Gratis bij besteding van € 100,- of meer)

      €5,95
       

      €6,95
       
       België

      Ons volledige assortiment wordt alleen geleverd aan zakelijke klanten met geldig btw nummer. Aan particuliere klanten in België leveren we alleen bestellingen zonder batterijen en elektronische producten. Gratis verzending vanaf € 150,-

       


        €9,95
        
      Overig EU

      Ons volledige assortiment wordt alleen geleverd aan zakelijke klanten met geldig btw nummer. 
      Aan particuliere klanten leveren we alleen bestellingen zonder batterijen en elektronische producten. 

      		 Prijs op aanvraag
       
       

       

  • KAN IK MIJN BESTELLING OOK AFHALEN?

    • Ja, als je de optie 'Afhalen bij Glow Specialist' kiest, verschijnt de betaaloptie 'betalen bij afhalen' en kun je kiezen voor contant of pinnen. Je betaalt dan geen verzendkosten.

      Onze afhaalbalie vind je op de Balkerweg 22e in Ommen. Wij zijn aanwezig van maandag t/m vrijdag van 9.30 tot 17.30 uur (vakanties en feetdagen uitgezonderd). Wil je eerst advies alvorens te bestellen, dat kan natuurlijk ook.Bel dan op 0529-711001.

      Onze showroom is alleen op afspraak geopend.

  • WAT IS DE ROUTEBESCHRIJVING?

    • Route naar Balkerweg 22E, 7731 RZ OMMEN (in google maps is Glow Specialist goed vindbaar)

      Vanuit Utrecht / Zwolle (A28);
       
      ↑ Ga verder op de N340 richting Ommen (16,9 km)
      ↑ Ga bij de rotonde rechtdoor naar de N340 / De N48 (1,4 km)
      ← Neem op de rotonde de derde afslag naar de Balkerweg (210 m)
      ↑ Ga bij de volgende rotonde rechtdoor om op de Balkerweg te blijven (250 m).        Je ziet aan de rechterkant de woonwinkel Wiechers Wonen.
      → Neem direct de eerste oprit rechts (ingang Ambulance IJsselland). Volg het pad en je ziet de parkeerplaatsen van Glow Specialist recht voor je. 
       
  • WAT IS DE LEVERTIJD?

    • Glow Specialist staat bekend om de snelle levering.
      Wanneer je vóór 16.30 uur bestelt op werkdagen (van maandag t/m vrijdag), verwerken wij dezelfde dag nog de order en bieden deze aan voor verzending. Vakantie- en feestdagen uitgezonderd. 

      Onze vervoerders doen hun best om de pakketten in Nederland binnen 1 werkdag af te leveren, nadat wij ze hebben aangeboden*. (In de meeste gevallen gebeurt dit ook, echter kunnen zij dit niet garanderen. Zowel de vervoerders als Glow Specialist zijn niet aansprakelijk voor vertraging bij aflevering).

      Orders die vrijdagavond en in het weekend worden geplaatst, zullen maandag worden verwerkt en in de meeste gevallen op dinsdag worden bezorgd (m.u.v. feestdagen, dan kan de levertijd langer zijn dan gebruikelijk).

      Wil je je pakket naar het buitenland laten verzenden, houd dan rekening met een levertijd van 1 à 3 werkdagen.
      (* standaard levering = bezorging op maandag t/m zaterdag)
      Op de dag van verzending ontvang je in de avond een e-mail met daarin de gegevens om je pakket te volgen. 

      OPENINGSTIJDEN
      Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 9.30-17.30 uur (kantoor en afhaalbalie). Je bestelling afhalen in Ommen is mogelijk nadat de order via onze webwinkel is geplaatst.

  • IK HEB GEEN E-MAIL ONTVANGEN MET TRACK&TRACE CODE. HOE KAN DIT?

    • Na verzending van je bestelling ontavng je van ons een e-mail met track & trace code om het pakket te volgen. In sommige gevallen wordt deze mail tegengehouden door een spamfilter. Kijk eens bij je spam-mail / ongewenste e-mail of je de e-mail hebt ontvangen. 
      Heb je een account met wachtwoord aangemaakt? Dan kun je inloggen en je order bekijken en controleren of het juiste e-mailadres staat ingevoerd.

      Het kan ook zijn dat je (per ongeluk) gekozen hebt voor afhalen van je order. Dan ligt je pakket klaar bij ons om af te halen. Wil je het alsnog thuis bezorgd krijgen? Neem dan contact met ons op. 

  • IK HEB MIJN PAKKET NIET ONTVANGEN. WAT NU?

    • Doet je pakket er langer over dan verwacht? Dit is natuurlijk erg vervelend! DHL hard om jouw pakket op het verwachte bezorgmoment bij je af te leveren. Door de grote hoeveelheden pakketten die ze dagelijks verwerken, lukt dit helaas niet altijd. Ze proberen je zending alsnog zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

      Staat op track en trace “zending nog niet ontvangen of verwerkt”? Dan zit je pakket nog niet in hun sorteerproces, wacht dit dan even af. Duurt het toch langer? Vraag Glow Specialist of de zending al is overgedragen aan DHL en zo nodig een onderzoek in te stellen.

      Staat op de track en trace dat je pakket is "bezorgd", maar heb je het niet ontvangen? Geen zorg, meestal is je pakket gewoon nog naar je onderweg. Check wat je kunt doen als je pakket bezorgd lijkt te zijn:

      1. Ligt je pakket in de brievenbus?
      Kijk in je (externe) brievenbus. Ook als dit niet in de track en trace staat, bestaat de kans dat je pakket in je brievenbus is bezorgd.

      2. Vraag je buren
      Vraag je naaste buren of zij je pakket hebben ontvangen. Je pakket kan altijd bij buren zijn bezorgd, ook als dit niet online te zien is.

      3. Wacht een werkdag af
      Is je pakket niet in je brievenbus of bij de buren bezorgd? Dan raden we je aan om één werkdag af te wachten. In veel gevallen waarbij je bestelling in track en trace bezorgd lijkt, maar je het nog niet hebt, wordt het de volgende werkdag namelijk alsnog bij je afgeleverd. De online status van je pakket klopt dan niet, maar je zending is nog steeds naar je onderweg. Dit zie je de volgende dag ook terug op track en trace

      Let op: de DHL klantenservice start geen onderzoek naar je zending als er nog geen werkdag is verstreken, juist omdat pakketten meestal de volgende werkdag alsnog worden geleverd.

      4. Nog niks ontvangen? Informeer de verzender
      Heb je ook na één werkdag niks ontvangen? Wat vervelend om te horen! Vervolgstap is om contact met Glow Specialist op te nemen. Wij nemen contact op met DHL en zorgen dat er een onderzoek naar je pakket wordt ingesteld. Wij beschikken ook over aanvullende pakketinformatie, die van belang is voor het onderzoek. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.

  • KAN IK EEN AANKOOP RUILEN / RETOURNEREN?

    • Ja, wij hanteren een zichttermijn van 14 dagen. Mocht je afzien van een bestelling, dan kun je het pakket binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren zonder opgaaf van redenen. Geactiveerde, gebruikte of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd (zie ook onze algemene voorwaarden), je kunt je retour tot 14 dagen na aankoop aanmelden bij onze klanten service. (tel : +31529711001) vervolgens heb je 14 dagen om het terug te sturen. Wij storten je aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na aanmelden van uw retour, mits het is binnen gekomen.

      Je kunt gebruik maken van het retourformulier wat bij je ontvangen pakket zit, aan de achterzijde van de pakbon. Indien deze onverhoopt ontbreekt, kun je het retourformulier hier downloaden en zelf uitprinten.

      Let op alleen (lichtgevende) producten die van Glow Specialist afkomstig zijn kunnen retour (niet van andere webwinkels). 

      De verzending naar ons retour is op eigen risico, verpak de producten degelijk.
      Zorg ervoor dat het pakket onbeschadigd, goed verpakt - en indien mogelijk in originele verpakking - retour verzonden wordt, samen met een kopie van je factuur en het retourformulier t.a.v. onze klantenservice. De verzendkosten om je pakket retour te sturen zijn voor eigen rekening. Je kunt het ook gratis terugbrengen bij onze afhaallocatie (Balkerweg 22E in Ommen). Na ontvangst van het retourpakket wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening gestort.

      Enkele producten komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking: zie ook retourformulier

      * Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn
      * Ingewisselde vouchers of tegoedbonnen
      * Op maat gemaakte producten, zoals tule, neondraad etc.

      Standaard bezorgkosten worden bij retournering van alle producten vergoed (zoals vermeld op de factuur). Indien voor een afwijkende (duurdere verzendoptie) is gekozen worden maximaal de standaard bezorgkosten vergoed. 

  • IK HEB EEN DEFECT PRODUCT / ONJUISTE BESTELLING ONTVANGEN. WAT KAN IK DOEN?

    • Het kan helaas gebeuren dat een product je niet in perfecte staat bereikt.
      Bijvoorbeeld door transport kan het voorkomen dat een product beschadigd raakt.


      Neem even contact op met ons op via info@glowspecialist of +31529711001, dan zullen we een gepaste oplossing zoeken.

  • MIJN ZOJUIST AANGESCHAFTE ELECTRONISCHE PRODUCT WERKT NIET. WAT NU?

    • Veel van onze electronische gadgets zijn voorzien van een plastic batterij-lipje.
      Dit dien je eerst te verwijderen om de batterijen te activeren.

      Check bij een product waar je zelf batterijen in hebt gedaan of deze goed zitten en volledig vol zijn. Als dit geen oplossing is voor het defect, vragen wij je contact met ons op te nemen.

Openingstijden
Maandag09.30 - 17.30
Dinsdag09.30 - 17.30
Woensdag09.30 - 17.30
Donderdag09.30 - 17.30
Vrijdag09.30 - 17.30
ZaterdagGesloten
ZondagGesloten
Contactgegevens
Balkerweg 22E 7731RZ Nederland +31529711001 [email protected] btw-nummerNL851535197B01 KVK nummer55026834
Laat een reactie achter
* Verplichte velden Verstuur